Het veiligheidsloket

Als u suggesties of vragen heeft over het veiligheidsbeleid van de gemeente Rotterdam, dan kunt u terecht bij het veiligheidsloket. Uw bericht wordt serieus bekeken en doorgesproken met de betrokken gemeentelijke diensten en organisaties. U krijgt binnen vier weken antwoord van de burgemeester of van de wethouder die het onderwerp in portefeuille heeft.

Welke onderwerpen behandelt het veiligheidsloket?

Het veiligheidsbeleid omvat uiteenlopende onderwerpen, van rampen en evenementen tot straatroof. Elders op deze website vindt u informatie over tal van situaties die gevaar met zich mee brengen. Bij elk onderwerp staat globaal vermeld wat de gemeente doet om een calamiteit te voorkomen en wat er gedaan wordt als het desondanks mis gaat. Als u vragen of suggesties over deze maatregelen heeft, dan bent u bij het veiligheidsloket aan het juiste adres.

Met welke vragen kunt u er nog meer terecht? Enkele voorbeelden. Waarom is de alarmsirene in mijn buurt niet te horen? Waarom laat de burgemeester een bepaalde voetbalwedstrijd doorgaan, terwijl er rellen verwacht worden? Waarom wordt er niets gedaan aan een overlastgevende groep hangjongeren?

Wanneer kunt u uw klacht beter ergens anders indienen?

Veel klachten rond schoon, heel en veilig kunt u beter bij uw deelgemeente indienen. Als bijvoorbeeld ergens de straatverlichting uitgevallen is, of als er een onveilige verkeerssituatie is, meld dat dan bij de deelgemeente. Mocht u overlast van vuil ervaren, neem dan contact op met het algemene nummer van de gemeente Rotterdam (telefoon 14 010). Geluidsoverlast kunt u melden bij de meldkamer van de DCMR (www.dcmr.nl). Klachten over politie-optreden kunt u naar de korpsbeheerder sturen, ook bereikbaar via www.politie-rijnmond.nl. Vragen over de brandweer en ambulances kunt u stellen aan de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) via www.veiligheidsregio-rotterdam-rijnmond.nl onder het kopje “contact”.

Maar als blijkt dat uw klacht niet door de deelgemeente, de VRR of de politie opgepakt wordt, dan kunt u zich tot het veiligheidsloket wenden.

Hoe kunt u uw bericht doorgeven?

Via deze website kunt u een speciaal formulier invullen en verzenden. U wordt verzocht om per formulier één vraag of suggestie voor te leggen.

U krijgt na verzending van de e-mail een bericht van ontvangst. Het streven is de vragen binnen vier weken te beantwoorden. In 2005 lukte dat in 97% van de gevallen en in 2006 zijn alle 440 binnengekomen berichten binnen vier weken beantwoord.

Verder ontvangt de burgemeester ook brieven per post over veiligheidskwesties en ook die worden door het veiligheidsloket behandeld.